Privacyverklaring Groots Dranken & De Drie Dennen

1. Inleiding

Groots Dranken en Slijterij-Wijnhandel De Drie Dennen (hierna gezamenlijk en afzonderlijk aangeduid als "Groots Dranken / De Drie Dennen") respecteren de privacy van klanten, webshopbezoekers, leveranciers, zakelijke relaties en overige personen van wie wij persoonsgegevens verwerken. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze gegevens bewaren en welke rechten u heeft. 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

 Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Contactgegevens: Naam, achternaam, adres, postcode, woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer;

• Bedrijfsgegevens (bij zakelijke klanten): Bedrijfsnaam, functie, KvK-nummer en btw-identificatienummer;

• Bestel- en betalingsgegevens: Factuuradres, afleveradres, bestelhistorie, gekozen betaalmethode en transactiegegevens;

• Leeftijdsverificatie: Gegevens inzake de verplichte leeftijdscontrole voor de verkoop van alcohol (zoals status van leeftijdsverificatie via iDIN of controle bij bezorging/afhaling);

• Project- en productgegevens: Merk- en productinformatie, projectspecificaties en maatwerkwensen bij private label of geschenkverpakkingen;

• Communicatie: E-mails, contactformulieren, telefonische notities en berichten via de website of social media;

• Technische- en interactiegegevens: IP-adres, browsergegevens, cookie-informatie, apparaattype en gegevens over uw gebruik van onze webshops.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Aankopen en levering: Het verwerken en afhandelen van bestellingen, betalingen, bezorgingen en afhaalafspraken in onze fysieke winkels of via de webshops;

2. Klantenservice: Het beantwoorden van vragen, verwerken van klachten, herroepingen en het verlenen van persoonlijk advies;

3. Leeftijdscontrole (NIX18): Het voldoen aan de wettelijke verplichting om te controleren of kopers van alcoholhoudende dranken 18 jaar of ouder zijn;

4. Private Label & Maatwerk: Het uitvoeren van projecten, productontwikkeling, ontwerp, productiebegeleiding en projectmanagement;

5. Administratie & Facturatie: Het voeren van een deugdelijke financiële administratie en het opstellen van facturen;

6. Marketing & Nieuwsbrieven: Het versturen van aanbiedingen, acties en updates (indien u zich hiervoor heeft aangemeld of klant bent);

7. Website-analyse & Verbetering: Het analyseren van het gebruik van onze websites om de winkelervaring, het aanbod en onze service te optimaliseren;

8. Beveiliging: Het beschermen van onze webshops, systemen en fysieke winkels tegen misbruik en fraude;

9. Wettelijke verplichtingen: Het nakomen van fiscale verplichtingen, regelgeving omtrent alcoholverkoop en overige wetgeving.

4. Grondslagen voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van de wettelijke grondslagen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst: Nodig voor het verwerken van bestellingen, levering van producten of uitvoering van maatwerkprojecten;

• Wettelijke verplichting: Nodig om te voldoen aan de wet, zoals de fiscale bewaarplicht en de wettelijke leeftijdscontrole bij de verkoop van alcohol;

• Gerechtvaardigd belang: Nodig voor onze bedrijfsvoering, directe marketing aan bestaande klanten, beveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening;

• Toestemming: Voor de verzending van nieuwsbrieven aan niet-bestaande klanten of het plaatsen van tracking- en marketingcookies. Gegeven toestemming kan op elk moment weer worden ingetrokken.

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• Post- en bezorgdiensten: Voor het bezorgen van uw bestelling;

• Betaalproviders & Banken: Voor het veilig afhandelen van online betalingen;

• Leeftijdsverificatiediensten: Voor het uitvoeren van de wettelijke leeftijdscheck (zoals iDIN);

• IT- en hostingpartners: Voor het beheer en de hosting van onze webshops, databases en e-mailvoorzieningen;

• Software- en administratieleveranciers: Voor onze boekhouding, voorraadbeheer en klantensystemen;

• Productie- en drukwerkpartners: Uitsluitend bij maatwerk- en private label opdrachten;

• Overheidsinstanties: Indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn (zoals de Belastingdienst of de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit).

Wij verkoopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden. Met partijen die uw gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Cookies

Onze websites (www.grootsdranken.nl en www.dedriedennen.nl) maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor het technisch goed functioneren van de webshop (zoals het onthouden van uw winkelmandje en inloggegevens);

• Analytische cookies: Voor het anoniem verzamelen van statistieken over het gebruik van onze website om de functionaliteit en gebruikerservaring te verbeteren;

• Marketing- en trackingcookies: Worden uitsluitend na uw expliciete toestemming geplaatst om relevante aanbiedingen en advertenties te kunnen tonen.

Bij uw eerste bezoek aan onze webshop kunt u via de cookiebanner uw voorkeuren instellen en aanpassen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als de wet dat voorschrijft:

• Financiële en fiscale administratie (facturen, bestelgegevens): 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht);

• Klantaccount- en bestelgegevens: Zolang uw account actief is of zolang dit nodig is voor het verlenen van service en garantie;

• Communicatie & Klantenservice: Bewaard gedurende de periode dat de klantrelatie actief is of zolang als nodig om de klacht/vraag af te handelen;

• Marketing & Nieuwsbrieven: Totdat u zich uitschrijft via de afmeldlink in de e-mail;

• Cookiegegevens: Conform de bewaartermijn zoals vermeld in onze cookiebanner.

8. Beveiliging

Groots Dranken / De Drie Dennen neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Dit omvat onder meer:

• Beveiligde internetverbindingen (SSL/HTTPS);

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor uitsluitend bevoegd personeel;

• Gebruik van sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie (2FA);

• Regelmatige updates van onze software en beveiligingssystemen.

9. Rechten van betrokkenen

U heeft als betrokkene verschillende rechten volgens de privacywetgeving:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken;

• Recht op correctie: U kunt ons verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen;

• Recht op verwijdering ("recht op vergeetachtigheid"): U kunt vragen om uw gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet ons niet verplicht deze te bewaren;

• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk laten stopzetten;

• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor direct marketing of op grond van uw specifieke situatie;

• Recht op dataportabiliteit: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd en overdraagbaar formaat te ontvangen;

• Intrekken van toestemming: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze op elk gewenst moment intrekken.

Verzoeken omtrent uw rechten kunt u sturen naar info@grootsdranken.nl of info@dedriedennen.nl. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij u vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee te sturen (waarbij pasfoto, MRZ en BSN zijn afgeschermd). Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Indien u van mening bent dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens, vragen wij u eerst contact met ons op te nemen via info@grootsdranken.nl of info@dedriedennen.nl zodat wij dit samen kunnen oplossen.

U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag

Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Groots Dranken / De Drie Dennen behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. De meest actuele versie is altijd terug te vinden op onze websites (www.grootsdranken.nl en www.dedriedennen.nl). Wij adviseren u om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.