Artikel 1. Definities
Opdrachtnemer: Groots Dranken en Slijterij-Wijnhandel De Drie Dennen (gezamenlijk of afzonderlijk aangeduid als "Groots Dranken / De Drie Dennen"), gevestigd te Drunen en Baarle-Nassau, actief op het gebied van slijterij- en wijnhandel, online verkoop, private label drankontwikkeling, merkstrategie, conceptontwikkeling, brand design, fleskeuze, verpakking, etiketontwerp, storytelling, smaakontwikkeling, receptuurbegeleiding, productiebegeleiding en aanverwante werkzaamheden.
Opdrachtgever / Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon (zowel zakelijk als consument) die een overeenkomst sluit met of een bestelling plaatst bij Groots Dranken / De Drie Dennen.
Overeenkomst: iedere afspraak of bestelling tussen opdrachtnemer en opdrachtgever/koper, waaronder offertes, winkelverkoop, webshopbestellingen, opdrachtbevestigingen, projecten en aanvullende werkzaamheden.
Diensten: alle werkzaamheden van Groots Dranken / De Drie Dennen, waaronder advies, verkoop, conceptontwikkeling, merkstrategie, design, verpakking, etiketten, receptuurbegeleiding, productontwikkeling, projectcoördinatie, productiebegeleiding, botteling, verpakking, logistieke afstemming en marktintroductie.
Product: alle te leveren of te ontwikkelen producten en dranken, waaronder wijn, speciaalbier, gin, vodka, rum, whisky, likeur, jenever, cognac, delicatessen, cadeaubonnen, geschenkverpakkingen en overige alcoholhoudende of niet-alcoholhoudende dranken.
Meerwerk: werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht of offerte vallen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden, winkelverkopen, webshopbestellingen, leveringen en diensten van Groots Dranken / De Drie Dennen.
- Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Algemene voorwaarden van de opdrachtgever of koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Groots Dranken / De Drie Dennen deze schriftelijk accepteert.
- Als een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 3. Diensten en Aanbod
- Groots Dranken / De Drie Dennen exploiteert fysieke slijterijen/wijnhandels, webshops en ontwikkelt private label drankconcepten (waaronder merknaam, positionering, visuele identiteit, fleskeuze, etiket, verpakking, smaakrichting, receptuurbegeleiding en productiecoördinatie).
- Groots Dranken / De Drie Dennen kan de opdrachtgever begeleiden van het eerste idee tot een verkoopklaar product.
- Productie, receptuur, distillatie, brouwen, botteling en productierealisatie kunnen plaatsvinden via eigen faciliteiten of geselecteerde productiepartners.
- Voor advies- en ontwikkelingsdiensten geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4. Offertes, Bestellingen en Totstandkoming
- Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
- Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever of koper schriftelijk, per e-mail, via de webshop, digitaal of feitelijk akkoord geeft dan wel een bestelling plaatst en betaalt.
- Kennelijke fouten, typefouten of rekenfouten in offertes, op de website of in communicatie binden Groots Dranken / De Drie Dennen niet.
- Als na akkoord wijzigingen worden gevraagd, kan dit gevolgen hebben voor de prijs, planning, productie, levertijd en beschikbaarheid van materialen.
Artikel 5. Fases van een Private Label / Maatwerk Project
Een maatwerk- of private label project kan bestaan uit meerdere fases, waaronder:
- Intake en conceptbepaling;
- Merkstrategie en positionering;
- Naamontwikkeling en visuele identiteit;
- Fleskeuze, etiketontwerp, verpakking en omdoos;
- Smaakrichting, receptuur en proefproduct/sample;
- Definitieve goedkeuring;
- Productievoorbereiding, productie, botteling en etikettering;
- Levering of logistieke overdracht.
Elke fase kan apart worden gefactureerd en start pas na akkoord op de vorige fase, tenzij anders afgesproken.
Artikel 6. Verplichtingen van de Opdrachtgever / Koper
- De opdrachtgever levert tijdig alle nodige informatie aan voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals merkvoorkeuren, doelgroep, gewenste dranksoort, smaakrichting, oplage, verkoopland, verkoopkanaal, logo’s, teksten, wettelijke en bedrijfsgegevens).
- De opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde gegevens.
- De opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige feedback en goedkeuringen.
- Vertraging door de opdrachtgever kan leiden tot aanpassing van planning, prijzen of productiemomenten.
- De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de commerciële en juridische keuzes rondom het eigen merk, claims, verkoopkanalen en marktintroductie.
Artikel 7. Alcohol, Leeftijdsgrens en Regelgeving (NIX18)
- Groots Dranken / De Drie Dennen verkoopt en levert uitsluitend alcoholhoudende dranken aan personen van 18 jaar en ouder.
- Bij online bestellingen en winkelverkopen wordt de leeftijd gecontroleerd (onder meer via iDIN-leeftijdsverificatie of een leeftijdscheck bij bezorging/afhaling).
- De opdrachtgever/koper is verplicht mee te werken aan de wettelijke leeftijdscontrole. Bij twijfel of het niet kunnen tonen van een geldig identiteitsbewijs wordt geen alcohol afgeleverd.
- Als de opdrachtgever producten zelf doorverkoopt of distribueert, is deze volledig verantwoordelijk voor de naleving van de geldende wet- en regelgeving inzake vergunningen, leeftijdscontrole, verkoop- en reclamebeperkingen, accijnsregels en consumentenrecht.
- Groots Dranken / De Drie Dennen is niet aansprakelijk voor boetes, schade of maatregelen die ontstaan doordat de opdrachtgever/koper producten in strijd met de wet- of regelgeving aanbiedt of verkoopt.
Artikel 8. Etiketten, Productinformatie en Wettelijke Vermeldingen
- De opdrachtgever is bij maatwerk/private label verantwoordelijk voor de eindcontrole van alle etiketinformatie (zoals productnaam, inhoud, alcoholpercentage, allergenen, ingrediënten, producent/importeur, waarschuwingen en claims).
- Voor alcoholhoudende dranken gelden de wettelijk verplichte vermeldingen volgens de Nederlandse en Europese regelgeving.
- Ondersteuning door Groots Dranken / De Drie Dennen bij de opmaak van etiketten vormt geen juridisch of fiscaal garantieadvies.
- Drukproeven, digitale proefbestanden en etiketten worden pas definitief na schriftelijke goedkeuring door de opdrachtgever.
- Na goedkeuring is de opdrachtgever verantwoordelijk voor fouten in teksten, spelling, wettelijke gegevens, barcodes en specificaties, tenzij sprake is van een aantoonbare fout van Groots Dranken / De Drie Dennen na de gegeven goedkeuring.
Artikel 9. Samples, Proefproducten en Smaakontwikkeling
- Samples en proefproducten dienen ter beoordeling van richting, smaak, uitstraling en haalbaarheid.
- Kleine nuanceverschillen tussen sample en eindproduct kunnen optreden door schaalvergroting, natuurlijke grondstoffen, rijping, botteling of verpakkingsmaterialen.
- Een receptuur of smaakrichting is definitief na schriftelijke akkoordbevinding van de opdrachtgever en bevestiging van de technische produceerbaarheid.
- Extra samples, aanvullende correctierondes of nieuwe smaakrichtingen gelden als meerwerk.
Artikel 10. Productie, Botteling en Derden
- Productie kan plaatsvinden in eigen beheer of via geselecteerde productiepartners van Groots Dranken / De Drie Dennen.
- Productie en levering zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van grondstoffen, verpakkingen, flessen, doppen, etiketten, transport en externe leveranciers.
- Groots Dranken / De Drie Dennen is niet aansprakelijk voor vertragingen, prijswijzigingen, tekorten of fouten van derden, tenzij deze rechtstreeks zijn veroorzaakt door een aantoonbare fout van Groots Dranken / De Drie Dennen.
- Onvoorziene prijsstijgingen van grondstoffen, materialen of externe kosten na de offerte mogen doorberekend worden mits redelijk en onderbouwd.
Artikel 11. Minimale Afname, Toleranties en Restmateriaal
- Voor private label-, maatwerk- of speciale bestellingen kunnen minimale afname-eisen gelden.
- Productieaantallen kunnen beperkt afwijken (tot een gangbaar percentage) van de afgesproken aantallen door productie-, druk- of verpakkingsmarges.
- De opdrachtgever accepteert kleine, redelijke afwijkingen in kleur, materiaal, drukwerk, smaak, fles, dop en etiketpositie zolang het product in hoofdzaak aan de specificaties voldoet.
- Restmateriaal, extra etiketten, flessen of dozen worden uitsluitend geleverd indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 12. Prijzen, Betaling en Betalingsschema
- Prijzen voor zakelijke opdrachten en private label zijn exclusief btw, accijnzen, transport-, opslag- en overige overheidsheffingen (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld). Consumentenprijzen in de winkel en webshop zijn inclusief btw.
- Betaling van webshop- en winkelaankopen vindt direct plaats bij het afrekenen of vooraf via de geboden betaalmethoden.
- Voor zakelijke projecten vindt betaling plaats volgens de geaccordeerde offerte of termijnschema (bijvoorbeeld aanbetaling bij start, bestelling materialen en vóór botteling/levering).
- Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij overschrijding van de betalingstermijn heeft Groots Dranken / De Drie Dennen het recht werkzaamheden opschorten, leveringen te blokkeren en wettelijke (handels)rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 13. Herroepingsrecht, Annulering en Wijziging
- Consumenten (Webshop): Consumenten hebben bij een online aankoop een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De koper retourneert het product onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking op eigen kosten binnen 14 dagen na herroeping.
Uitzonderingen Herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Maatwerkproducten, gepersonaliseerde flessen/etiketten en speciaal op bestelling gemaakte cadeaus of private label producten;
Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;
Bederfelijke goederen.
Zakelijke annulering: Annulering van zakelijke opdrachten dient schriftelijk te geschieden. Bij annulering blijft de opdrachtgever alle reeds gemaakte kosten, gewerkte uren, bestelde materialen en verplichtingen aan derden verschuldigd.
Artikel 14. Levering, Afhaling en Risico
- Levering vindt plaats via bezorging op het opgegeven adres of via gratis afhaling in een van de winkels (Drunen of Baarle-Nassau).
- Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de koper/opdrachtgever op het moment van levering, afhaling of terbeschikkingstelling.
- Verzending vindt plaats in speciaal daarvoor bestemde, breukvaste verpakkingen via een erkende bezorgdienst.
- De koper/opdrachtgever dient geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, aantallen of breuk.
- Transportbeschadigingen dienen direct bij ontvangst aan de bezorger en binnen 48 uur schriftelijk (met duidelijke foto’s van verpakking en inhoud) te worden gemeld aan Groots Dranken / De Drie Dennen.
Artikel 15. Opslag en Kwaliteitsbehoud
- Indien bestelde of geproduceerde goederen niet tijdig door de opdrachtgever worden afgenomen, kan Groots Dranken / De Drie Dennen opslagkosten in rekening brengen.
- Groots Dranken / De Drie Dennen is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies door te late afname, onjuiste opslag of het niet naleven van bewaarvoorschriften door de koper/opdrachtgever.
- Alcoholhoudende dranken dienen droog, vorstvrij, op een geschikte temperatuur en uit het directe zonlicht te worden bewaard.
Artikel 16. Reclames en Klachten
- Klachten over zichtbare gebreken of afwijkingen moeten binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk worden gemeld.
- Klachten over niet-zichtbare gebreken dienen binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
- Klachten moeten helder worden onderbouwd met een omschrijving, foto’s, batch/flesgegevens en aantallen.
- Indien een klacht gegrond is, heeft Groots Dranken / De Drie Dennen de keuze om het product te herstellen, te vervangen, een creditnota te verstrekken of een redelijke compensatie te bieden.
- Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting voor niet-betwiste delen niet op.
Artikel 17. Productaansprakelijkheid en Recall
- De opdrachtgever/koper is na levering verantwoordelijk voor de verkoop, opslag, distributie, claims en het gebruik van het product.
- Indien sprake is van een (veiligheids)gebrek of mogelijke recall, informeren partijen elkaar onverwijld.
- Kosten voor een recall komen voor rekening van de partij aan wie de oorzaak is toe te rekenen.
- Oorzaken die liggen in door de opdrachtgever verstrekte foutieve informatie, claims, verkeerde opslag of onzorgvuldig transport na levering zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 18. Intellectueel Eigendom
- Alle ontwikkelde concepten, strategieën, ontwerpen, namen, logo’s, verpakkingsconcepten, etiketten, teksten, receptuurvoorstellen en creatieve uitingen blijven eigendom van Groots Dranken / De Drie Dennen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Pas na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht voor het overeengekomen merk en product.
- Overdracht van auteursrechten, bronbestanden of receptuurrechten vindt uitsluitend plaats indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd.
- De opdrachtgever staat ervoor in dat door hem aangeleverde materialen, beelden, logo's of teksten geen inbreuk maken op rechten van derden.
Artikel 19. Geheimhouding
- Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
- Onder vertrouwelijke informatie valt onder meer receptuur, productideeën, prijsafspraken, marges, leveranciersgegevens, merkconcepten en bedrijfsgegevens.
- Deze verplichting blijft ook na afloop van de overeenkomst van kracht.
Artikel 20. Portfolio en Referentiegebruik
- Groots Dranken / De Drie Dennen heeft het recht om gerealiseerde projecten, etiketten en flessen te gebruiken als referentie, portfolio-item of voor promotionele doeleinden, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
- Vertrouwelijke informatie wordt hierbij niet openbaar gemaakt.
Artikel 21. Aansprakelijkheid
- Groots Dranken / De Drie Dennen is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
- Groots Dranken / De Drie Dennen is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, reputatieschade of schade veroorzaakt door derden.
- De aansprakelijkheid van Groots Dranken / De Drie Dennen is bij zakelijke opdrachten beperkt tot het gefactureerde bedrag van de desbetreffende opdracht, met een absoluut maximum van € 5.000.
- Voor zover van toepassing is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Groots Dranken / De Drie Dennen wordt uitgekeerd.
- Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Groots Dranken / De Drie Dennen.
Artikel 22. Overmacht
- Groots Dranken / De Drie Dennen is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
- Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen of vertragingen bij leveranciers, productiestoringen, transportproblemen, grondstoffentekorten, schaarste aan glas of verpakkingen, ziekte, brand, stakingen, overheidsmaatregelen, vergunnings- of accijnsblokkades, pandemieën en wijzigingen in wet- of regelgeving.
- Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 60 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder dat er recht op schadevergoeding ontstaat.
Artikel 23. Toepasselijk recht en Geschillen
- Op alle overeenkomsten, bestellingen en rechtsbetrekkingen met Groots Dranken / De Drie Dennen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.
- Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal dit worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Groots Dranken / De Drie Dennen is gevestigd.